Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. November 2025

Bei Lurypharvento sind wir bestrebt, unseren Lernenden hochwertige Online-Bildungsdienste anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Kurse, Abonnements und Dienstleistungen gewährt werden können.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

1.1 Rückerstattungszeitraum

Nutzer können eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum beantragen, sofern sie weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen haben. Nach diesem Zeitraum oder nach Abschluss von mehr als 20% des Kurses sind Rückerstattungen nach unserem Ermessen möglich.

1.2 Berechtigte Käufe

Rückerstattungen gelten für:

• Einzelne Kurskäufe
• Monatliche Abonnements
• Jährliche Abonnements (anteilig)
• Gruppensitzungen und Privatunterricht

1.3 Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Käufe sind nicht erstattungsfähig:

• Geschenkkarten und Gutscheine
• Bereits abgeschlossene Kurse
• Heruntergeladene digitale Materialien
• Sonderangebote und stark reduzierte Kurse, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

2. Kursspezifische Rückerstattungen

2.1 Einmalige Kurskäufe

Für einzelne Kurskäufe gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Der Antrag muss innerhalb dieser Frist gestellt werden, und der Nutzer darf nicht mehr als 20% des Kursinhalts abgeschlossen haben.

2.2 Gruppensitzungen

Rückerstattungen für Gruppensitzungen sind bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Sitzungsbeginn möglich. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Sitzung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

2.3 Privatunterricht

Einzelunterrichtsstunden können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin storniert werden. Bei Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf wird keine Rückerstattung gewährt. Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Stornierung verfallen ohne Rückerstattung.

2.4 Lernpfad-Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden, wobei der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen bleibt. Rückerstattungen für den laufenden Monat werden nach Ermessen gewährt. Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine anteilige Rückerstattung gekündigt werden.

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Nutzer:

1. Eine E-Mail an contact@Lurypharvento.world senden
2. Die Bestellnummer oder Transaktions-ID angeben
3. Den Grund für die Rückerstattungsanfrage erläutern
4. Relevante Unterlagen oder Nachweise beifügen, falls zutreffend

3.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 14 Werktagen zurückerstattet.

3.3 Genehmigungskriterien

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge einzeln zu prüfen. Faktoren, die die Genehmigung beeinflussen, umfassen:

• Zeitpunkt des Antrags
• Prozentsatz des abgeschlossenen Kursinhalts
• Grund für die Rückerstattung
• Frühere Rückerstattungshistorie
• Technische Probleme oder Dienstunterbrechungen

4. Besondere Umstände

4.1 Technische Probleme

Wenn technische Schwierigkeiten den Zugang zu gekauften Kursen oder Dienstleistungen verhindern und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist lösen kann, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

4.2 Kursänderungen oder -streichungen

Wenn ein Kurs erheblich geändert oder von der Plattform entfernt wird, nachdem Sie ihn gekauft haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig davon, wie viel Inhalt Sie abgeschlossen haben.

4.3 Ausnahmegründe

In Fällen schwerer Krankheit, Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können Rückerstattungen außerhalb der Standardrichtlinien nach eigenem Ermessen gewährt werden. Eine Dokumentation kann erforderlich sein.

5. Abonnementverwaltung

5.1 Kündigung

Nutzer können ihre Abonnements jederzeit über ihr Kontoprofil oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.

5.2 Automatische Verlängerung

Alle Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Rückerstattungen für automatische Verlängerungen sind innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung möglich.

5.3 Rabatte und Sonderangebote

Abonnements, die mit Rabatten oder Sonderangeboten erworben wurden, können besonderen Rückerstattungsbedingungen unterliegen, die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden.

6. Zahlungsmethoden und Rückerstattungen

6.1 Rückerstattungsweg

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir können keine Rückerstattungen auf eine alternative Zahlungsmethode vornehmen.

6.2 Währungsumrechnung

Wenn Ihre ursprüngliche Zahlung eine Währungsumrechnung beinhaltete, kann der zurückerstattete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig abweichen. Lurypharvento ist nicht verantwortlich für Wechselkursdifferenzen.

6.3 Bearbeitungsgebühren

Lurypharvento erhebt keine Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen. Allerdings können Drittanbieter-Zahlungsabwickler oder Banken Gebühren erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

7. Missbrauch und Betrug

7.1 Missbrauchserkennung

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn wir missbräuchliches Verhalten feststellen, einschließlich:

• Wiederholte Kursanmeldungen und Rückerstattungsanträge
• Herunterladen von Kursmaterialien vor Beantragung einer Rückerstattung
• Falsche Angaben bei Rückerstattungsanträgen
• Rückbuchungen ohne vorherigen Kontakt mit unserem Support

7.2 Kontoaussetzung

Konten, bei denen missbräuchliche Rückerstattungsmuster festgestellt werden, können ausgesetzt oder dauerhaft geschlossen werden. Alle ausstehenden Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden.

8. Rückbuchungen und Streitigkeiten

8.1 Rückbuchungsrichtlinie

Wir empfehlen dringend, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einleiten. Rückbuchungen können zur sofortigen Kontosperrung führen und zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

8.2 Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückerstattungen arbeitet unser Kundendienstteam mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden. Eskalierte Fälle werden von unserem Management-Team überprüft.

9. Kontaktinformationen

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: contact@Lurypharvento.world
• Telefon: +494042888110
• Adresse: Kölner Str. 102, 42897 Remscheid, Deutschland

10. Änderungen dieser Richtlinie

Lurypharvento behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf unserer Plattform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt die Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.

11. Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

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Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Im Falle von Widersprüchen haben die spezifischeren Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie Vorrang bei Rückerstattungsangelegenheiten.